Politique de retour

Politique de retour et de remboursement

DURÉE DE LA POLITIQUE DE RETOUR

Notre politique de retour est valable 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la date d’achat, nous ne pouvons malheureusement ni offrir de remboursement ni accepter d’échange.

CONDITIONS POUR LES RETOURS

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

• Être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu.

• Être dans son emballage d’origine.

Vous pouvez effectuer un retour dans les cas suivants :

• Si l’article ne vous convient pas ou ne répond pas à vos attentes.

• En cas d’article défectueux ou livré par erreur.

REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de sa réception et de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

• Si votre remboursement est approuvé, le montant sera crédité automatiquement sur votre carte de crédit ou le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

• En cas de remboursement partiel (exemple : article endommagé ou incomplet), nous vous expliquerons clairement la raison.

REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS

Si vous ne voyez pas votre remboursement après confirmation :

1. Vérifiez votre compte bancaire.

2. Contactez la société émettrice de votre carte bancaire : le remboursement peut prendre un peu de temps avant d’apparaître officiellement.

3. Contactez votre banque, car le traitement des remboursements peut varier.

Si après ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante : SkyShape.team@outlook.fr.

ARTICLES SOLDÉS OU EN PROMOTION

Tous les articles, y compris ceux en promotion ou soldés, peuvent être retournés et remboursés s’ils respectent les conditions de retour mentionnées ci-dessus.

ÉCHANGES

Nous échangeons les articles dans les cas suivants :

• S’ils sont défectueux à la livraison.

• S’ils ont été endommagés pendant le transport.

Si vous avez besoin d’un échange, contactez-nous à SkyShape.team@outlook.fr pour recevoir les instructions.

EXPÉDITION DES RETOURS

Pour retourner un produit, envoyez-le à l’adresse suivante :

 

• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur et ne sont pas remboursables.

• Nous recommandons d’utiliser un service de suivi pour votre colis. Nous ne pouvons pas garantir la réception des articles retournés sans preuve d’expédition.

CONTACT

Pour toute question ou assistance, contactez-nous à l’adresse suivante : ShyShape.team@outlook.fr

 

Informations sur l’entreprise :

Nom de la société : KANDJI 

Numéro SIREN : 939 359 600

Adresse :60, rue François 1er 75008 Paris